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Bienvenue sur la page FAQ de Créat'Anéla UNIVERS ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant nos délicieuses pâtisseries et notre boutique en ligne. Nous espérons que vous trouverez les réponses à vos questions. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page contact.
Questions fréquentes
Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions avant de passer votre commande chez Créat'Anéla UNIVERS. C'est pourquoi nous avons créé cette section pour vous aider à trouver rapidement les réponses que vous cherchez, concernant nos produits, la livraison, la conservation et notre politique de satisfaction client.
Dans toutes les pâtisseries qui sont confectionnées la durée de conservation est de 3 semaines pour les biscuits décorés (les colorants utilisés sont soient naturels ou artificiels ). 2 semaines pour les autres biscuits, ils doivent êtres mis dans un endroit sec : concernant les pommes cannelles et brioches, elles peuvent êtres gardées 1 semaine. Conservation soit au réfrigérateur ou au congélateur après pour utilisation réchauffer via le four (meilleur rendu) .Les gâteaux eux leurs conservations sont 1 semaine avec conservation au réfrigérateur (sortir quelques 10 mm avant dégustation) , possible présence d'allergène pour toutes personnes sensibles aux gluten, lactose, noix.
Les livraisons sont faites de façon à ce que vos produits soient dans le respect de l'hygiène alimentaire.
Quelles sont les questions les plus fréquentes que vous posent vos clients sur vos pâtisseries et votre boutique en ligne ?
- Les biscuits décorés sont ils vendus à l'unité?
- Peut on choisir les saveurs des madeleines ?
- Peut-on avoir que des rochers coco et en quel conditionnement ?
Y a-t-il des informations importantes sur la livraison, la conservation ou les ingrédients de vos pâtisseries que les clients devraient connaître ?
Va-t'elle bien arrivée ma pâtisserie ?
Comment se passe le transport de mes pâtisseries ?
Quels problèmes ou préoccupations rencontrent souvent vos clients lorsqu'ils achètent des pâtisseries en ligne chez vous ?
Si un client n'est pas satisfait, quelle est votre politique de retour ou de remboursement ?
Si avant le 14 ème jours après commandes le client n'est pas satisfait Remise attribuése 25% sur la prochaine commande, ou un autre produit dans la catégorie de prix lui est renvoyé.
La réponse à vos questions pâtissières
Vous avez encore des interrogations ? N'hésitez pas à consulter nos autres pages ou à nous contacter directement. Chez Créat'Anéla UNIVERS, nous sommes toujours là pour vous aider et vous assurer une expérience des plus gourmandes.